İade ve Cayma Hakkı Politikası
Bu politika, burgundyblue.store üzerinden verdiğiniz siparişler için geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır.
Satıcı: Burgundy Blue LLC — ABD'de (Wyoming) kayıtlı bir şirkettir, Sicil No: 2024-001387917 · Adres: 30 N Gould St Ste 57382, Sheridan, WY 82801, ABD · E-posta: info@burgundy-blue.com · Telefon: +90 551 391 15 61
1. Cayma hakkınız
1.1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Ürünü sizin belirlediğiniz başka bir kişi teslim aldıysa süre, o kişinin teslim aldığı gün başlar. (Yönetmelik m. 9/1, 9/2)
1.2. Siparişinizi verdiğiniz andan ürün size teslim edilene kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. (Yönetmelik m. 9/2)
1.3. Ürünün tarafımızdan kargo firmasına verilmesi, ürünün size teslim edildiği anlamına gelmez. (Yönetmelik m. 9/4)
2. Cayma hakkını nasıl kullanırsınız?
2.1. Cayma kararınızı 14 günlük süre dolmadan bize yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmeniz yeterlidir. (Yönetmelik m. 11/1) Bildiriminizi info@burgundy-blue.com adresine e-postayla gönderebilirsiniz.
2.2. Bu sayfanın sonundaki cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten bir yazı gönderebilirsiniz. (Yönetmelik m. 11/2)
3. Ürünü geri gönderme
3.1. Ürünü sizden kendimiz teslim almayı teklif etmediysek, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir. (Yönetmelik m. 13/1) Cayma bildiriminizi info@burgundy-blue.com adresine gönderdiğinizde, ürünü ücretsiz geri göndermeniz için gereken bilgileri size e-postayla iletiriz.
3.2. Ürünün gönderileceği iade adresi ve iade için belirlediğimiz kargo firması, siparişinize ait Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır. (Yönetmelik m. 5/1-g)
3.3. İade kargo ücretini biz öderiz. Ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirttiğimiz kargo firmasıyla geri gönderirseniz iade masraflarından sorumlu tutulamazsınız. Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için bir kargo firması belirtmediysek, sizden iade masrafı adı altında hiçbir bedel istenemez. (Yönetmelik m. 12/5)
3.4. Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirttiğimiz kargo firmasının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünü sizden hiçbir ek ücret istemeden teslim almakla yükümlüyüz. (Yönetmelik m. 12/5)
3.5. Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandıysanız, bundan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. (Yönetmelik m. 13/2)
4. Ödemenizin iadesi
4.1. Ürün, Ön Bilgilendirme Formu'nda iade için belirtilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere sizden tahsil edilen tüm ödemeleri iade ederiz. (Yönetmelik m. 12/1)
4.2. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz bu 14 günlük süre, ürün bize ulaştığı tarihte başlar. (Yönetmelik m. 12/1)
4.3. Ürün size teslim edilmeden önce caydıysanız, cayma bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade ederiz. (Yönetmelik m. 12/2)
4.4. İadeyi, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yaparız. (Yönetmelik m. 12/4)
4.5. Kredi kartıyla ödediyseniz, kartınızı çıkaran kuruluş, aktardığımız tutar kendisine ulaştıktan sonra bu tutarı kartınızın kullanılabilir limitine tek seferde eklemekle yükümlüdür. (Yönetmelik m. 12/4)
5. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bunlardan bazıları şunlardır: sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler (m. 15/1-b); teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (m. 15/1-ç). Bir ürün bu kapsamdaysa, bunu o ürünün Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtiriz. (Yönetmelik m. 5/1-h)
Hijyen istisnası: Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi şöyledir: "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler." Bu hüküm gereği, hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler iade alınmaz; kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünler 14 gün içinde iade edilebilir.
6. Ayıplı (kusurlu) ürün
6.1. Teslim aldığınız ürün, teslim anında kararlaştırılan örnek ya da modele uymuyorsa veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımıyorsa ayıplıdır. (Kanun m. 8/1) Bu durumda şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz: ürünü geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme; ürünü alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme; aşırı bir masraf gerektirmiyorsa bütün masrafları bize ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme; imkân varsa ürünün ayıpsız bir benziyle değiştirilmesini isteme. Seçtiğiniz talebi yerine getirmekle yükümlüyüz. (Kanun m. 11/1)
6.2. Kanunlarda veya aramızdaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediyse, ayıplı üründen sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile ürünün size teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. (Kanun m. 12/1)
6.3. Ayıplı ürün bildirimlerinizi info@burgundy-blue.com adresine iletebilirsiniz.
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda başvuru yolları, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 10. maddesinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yazılıdır.
Cayma Formu
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurulup gönderilecektir.)
- Kime: Burgundy Blue LLC, 30 N Gould St Ste 57382, Sheridan, WY 82801, ABD · E-posta: info@burgundy-blue.com
- Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
- Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
- Cayma hakkına konu mal:
- Cayma hakkına konu malın bedeli:
- Tüketicinin adı ve soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tüketicinin imzası: (Sadece kâğıt üzerinde gönderilmesi halinde)
- Tarih:
Son güncelleme: 23 Ekim 2026